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FAQ - Contatti

1. Contatti

Sei hai riscontrato dei problemi, hai dei dubbi e ti servono chiarimenti, compila il modulo che trovi nella pagina successiva. Per accedervi, inserisci qui di seguito, username e password e scrivi un messaggio al nostro servizio clienti.
recupera la password.

2. Come faccio ad avere la tessera del tifoso Juventus membership?

Dovrai registrarti sul sito www.juventusmember.com scegliendo la Membership che desideri. A fine registrazione ti verrà chiesto di effettuare il pagamento attraverso una delle 2 tipologie (carta di credito, bollettino postale). Una volta effettuato il pagamento ti verrà chiesto di inviarci la modulistica compilata e firmata con in allegato 2 fototessere formato patente, la fotocopia della carta d'identità e del codice fiscale (*).


* Se hai già inviato i precedenti moduli e hai già ricevuto la tessera ignora questa comunicazione

3. Dopo quanto riceverò la tessera del tifoso?

Dopo circa 40/60 giorni dalla tua richiesta riceverai a casa la tessera del tifoso.

4. Quali tipologie di Membership esistono?

Ad oggi esistono 3 tipologie di membership: la Stadium Member, la premium Member e la Premiium Member International (riservata ai residenti all'estero).La Stadium Member è il tuo personale lasciapassare per tutte le partite della Juventus, in casa e in trasferta. Una Card, del costo di 12.50 euro, che è nello stesso tempo, carta prepagata ricaricabile, e tessera del tifoso. Potrai così seguire la tua squadra del cuore anche in caso di limitazioni decise dall’Osservatorio Nazionale sulle Manifestazioni sportive.Sottoscrivendo invece la Premium Member al costo annuale di 42 euro potrai accedere alla community di JuventusMember.com e riceverai a casa il Welcome Pack, con sciarpa, attestato speciale, la tua casella email e la Card personale comprensiva del servizio di tessera del tifoso e della funzione di carta prepagata ricaricabile.Per i non residenti in Italia esiste la possibilità di sottoscrivere l'abbonamento a Premium Member International per ricevere a casa lo stesso welcome pack senza però la tessera del tifoso (non necessaria per i residenti all'estero).

5. Come faccio ad attivare la card Juventus Membership che trovo all'interno del pacco "Accendi una Stella"?

Collegati al sito internet www.juventusmember.com e attiva la tua card inserendo i tuoi dati anagrafici. Al momento del pagamento dovrai scegliere la modalità “card prepagata", inserisci poi il codice che hai trovato grattando la card (senza trattini). A fine registrazione ricordati di compilare ed inviare il modulo con allegate 2 fototessere, una fotocopia del Codice Fiscale e una fotocopia della Carta d’Identità all’indirizzo specificato sul modulo.

6. Ho acquistato un abbonamento allo stadio 2011-12, come faccio ad attivare la mia Juventus Membership gratuita?

Collegati al sito internet https://secure.juventusmember.com e scegli l'opzione "attivati ora". Ti verrà chiesto di inserire il tuo nome, cognome e numero della tua tessera del tifoso. Una volta verificato il numero della tua tessera dovrai inserire i tuoi dati anagrafici.

7. Rinnovi - Upgrade

Per rinnovare subito la tua passione per la Juventus, e trascorrere ancora un anno insieme ai tuoi amici su JuventusMember, clicca qui. Una volta che si è caricata questa pagina, entra nel sito con il tuo nickname e la tua password tramite "Accesso Member", e segui le istruzioni per rinnovare l’iscrizione.
Se hai dimenticato la password, non ti preoccupare: puoi recuperarla cliccando qui.
Il link attivato per effettuare il Rinnovo - Upgrade, può essere utilizzato dai Member a cui è appena scaduta l'iscrizione e da quelli che, dopo tanto tempo, decidono di iscriversi nuovamente alla community nonche' dagli Stadium Member che vogliono fare l’upgrade a Premium Member, per usufruire di tutti i vantaggi che solo i Premium Member posso avere, tra cui la prevendita dei biglietti per tutte le partite casalinghe della Juventus.

8. Quale iscrizione devo fare per poter usufruire della prelazione sull'acquisto dei biglietti?

Per poter usufruire della prelazione occorre iscriversi come Premium Member (se vivi in Italia) o come Premium Member International (se vivi all'estero).

9. Quanti biglietti è possibile acquistare usufruendo del diritto di prelazione Premium Member?

In prelazione è possibile acquistare al massimo due biglietti purchè anche il secondo sia per un altro Premium Member.

10. Posso acquistare il biglietto in prelazione se non mi è ancora arrivata la tessera Juventus Membership?

No, finché non si è fisicamente in possesso della tessera del tifoso non è possibile usufruire del diritto di prelazione ed acquistare biglietti. Eventuali deroghe o eccezioni saranno pubblicate sul sito www.juventus.com

11. La prelazione sulla vendita dei biglietti da voi garantita è disponibile su tutte le partite casalinghe?

Si, la prelazione riguarda tutte le partite casalinghe fatte salve eventuali restrizioni che potrebbero intervenire da parte delle Autorità competenti. In ogni caso tutte le informazioni su date, canali di acquisto e restrizioni relative alla prelazione saranno disponibili sul sito www.juventus.com (sezione Biglietteria)

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